REGULAMIN
SKLEPU INTERNETOWEGO
frankoland.pl
obowiązuje od dnia: 25 kwietnia 2026
1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.frankoland.pl prowadzony jest przez:
KAMIL KOWALCZYKOWSKI SYSTEM STUDIO,
ul. Pokrzywno 4a, 61-315 Poznań,
NIP: 7791173811, REGON: 639915354,
e-mail: kontakt@frankoland.pl, telefon: 508 298 346.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
Regulamin skierowany jest do Kupujących będących konsumentami, przedsiębiorcami na prawach konsumenta oraz przedsiębiorcami.
Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
2. Definicje
Sprzedawca – KAMIL KOWALCZYKOWSKI SYSTEM STUDIO.
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności gadżety, akcesoria oraz produkty personalizowane.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
Cena – cena brutto wyrażona w złotych polskich.
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.frankoland.pl.
3. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Kupujący składa Zamówienie poprzez formularz dostępny w Sklepie.
Warunkiem złożenia Zamówienia jest podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia oraz akceptacja Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku braku dostępności Towaru, błędnych lub niepełnych danych Kupującego, braku płatności w wymaganym terminie, wystąpienia oczywistego błędu cenowego lub innych okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia.
4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że wskazano inaczej.
Całkowita cena Zamówienia, w tym koszty dostawy oraz ewentualne inne opłaty, jest podawana Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia i mogą obejmować płatności elektroniczne, BLIK, kartę płatniczą oraz przelew tradycyjny.
Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności dostępnych w Sklepie.
Brak płatności w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
5. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
Koszty i dostępne sposoby dostawy są wskazywane podczas składania Zamówienia.
Termin realizacji Zamówienia wynosi zazwyczaj do 5 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej.
W przypadku Towarów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być dłuższy i jest wskazywany przy Towarze lub ustalany indywidualnie z Kupującym.
Na całkowity czas dostawy składa się czas przygotowania Zamówienia oraz czas doręczenia przez przewoźnika.
6. Reklamacje
Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z umową.
W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru.
W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Reklamację można zgłosić mailowo na adres kontakt@frankoland.pl lub pisemnie na adres:
KAMIL KOWALCZYKOWSKI SYSTEM STUDIO,
ul. Pokrzywno 4a, 61-315 Poznań.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane Kupującego, numer Zamówienia oraz wskazanie żądania Kupującego. Brak tych danych nie wpływa na skuteczność reklamacji, ale może utrudnić lub wydłużyć jej rozpatrzenie.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, reklamację uważa się za uznaną.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Towaru Sprzedawcy, Kupujący powinien przekazać Towar w sposób uzgodniony ze Sprzedawcą.
Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, koszty związane z jej realizacją, w tym koszt dostarczenia Towaru, ponosi Sprzedawca.
7. Odstąpienie od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia otrzymania Towaru przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail kontakt@frankoland.pl lub pisemnie na adres:
KAMIL KOWALCZYKOWSKI SYSTEM STUDIO,
ul. Pokrzywno 4a, 61-315 Poznań.
Kupujący ma obowiązek zwrócić Towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Sprzedawca zwraca płatność w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Towarów wykonanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produktów personalizowanych, takich jak gadżety z nadrukiem, logo, imieniem, nazwą jednostki, indywidualnym tekstem lub innym projektem przygotowanym na zamówienie.
8. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Kupujących jest KAMIL KOWALCZYKOWSKI SYSTEM STUDIO.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz realizacji obowiązków prawnych.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Kupujący będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może skorzystać w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich, Inspekcji Handlowej lub innych właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.
10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
Postanowienia niniejszego punktu dotyczą Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
Wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Kupującego niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przechodzi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Kupującego niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za utracone korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
11. Postanowienia końcowe
Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu.
Umowy zawierane są w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, zmiany sposobów płatności, zmiany sposobów dostawy lub zmiany danych Sprzedawcy.
Nowa wersja Regulaminu będzie publikowana na stronie Sklepu.
Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili składania Zamówienia.