POLITYKA PRYWATNOŚCI

SKLEPU INTERNETOWEGO

frankoland.pl

obowiązuje od dnia: 25 kwietnia 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.frankoland.pl.

Administratorem danych osobowych jest KAMIL KOWALCZYKOWSKI SYSTEM STUDIO,

ul. Pokrzywno 4a, 61-315 Poznań,

NIP: 7791173811, REGON: 639915354,

e-mail: kontakt@frankoland.pl,

telefon: 508 298 346.

Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@frankoland.pl lub pisemnie na adres: KAMIL KOWALCZYKOWSKI SYSTEM STUDIO, ul. Pokrzywno 4a, 61-315 Poznań.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami RODO.

2. Jakie dane osobowe są przetwarzane

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Kupujących i użytkowników Sklepu:

imię i nazwisko,
adres dostawy,
adres do faktury,
adres e-mail,
numer telefonu,
nazwa firmy,
NIP,
dane dotyczące zamówienia,
dane dotyczące płatności,
dane dotyczące reklamacji lub odstąpienia od umowy,
adres IP,
dane zapisywane w plikach cookies lub podobnych technologiach.

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, w jaki sposób użytkownik korzysta ze Sklepu, w szczególności czy składa zamówienie, kontaktuje się ze Sprzedawcą, składa reklamację, odstępuje od umowy albo korzysta z innych funkcji Sklepu.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

realizacja zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży,
obsługa płatności,
dostawa zamówionych Towarów,
kontakt z Kupującym w sprawach związanych z zamówieniem,
wystawianie dokumentów księgowych,
obsługa reklamacji,
obsługa odstąpień od umowy i zwrotów,
dochodzenie lub obrona przed roszczeniami,
wypełnianie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
zapewnienie prawidłowego działania Sklepu,
prowadzenie statystyk i analiza działania Sklepu,
marketing własnych produktów lub usług, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają albo użytkownik wyraził odpowiednią zgodę,
wysyłka newslettera, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na jego otrzymywanie.

Podstawami prawnymi przetwarzania danych są w szczególności:

niezbędność przetwarzania do zawarcia lub wykonania umowy,
obowiązek prawny ciążący na Administratorze, w szczególności obowiązki podatkowe i księgowe,
uzasadniony interes Administratora, w szczególności kontakt z użytkownikiem, obsługa roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu oraz marketing własny,
zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana, np. w przypadku newslettera lub niektórych plików cookies.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do korzystania z określonych funkcji Sklepu.

Podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Brak podania tych danych może uniemożliwić złożenie lub realizację zamówienia.

Podanie danych w celu otrzymywania newslettera jest dobrowolne. Brak podania danych w tym zakresie uniemożliwia zapisanie się do newslettera.

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu i realizacji zamówień.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

firmy kurierskie i operatorzy pocztowi,
operatorzy płatności,
dostawcy systemu sklepowego,
dostawcy hostingu i poczty elektronicznej,
biuro rachunkowe,
podmioty świadczące obsługę informatyczną,
podmioty świadczące usługi prawne lub windykacyjne,
dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli są stosowane w Sklepie.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

6. Czas przechowywania danych

Dane osobowe przetwarzane w celu realizacji zamówienia są przechowywane przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dane zawarte w dokumentach księgowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Dane przetwarzane w celu obsługi reklamacji lub odstąpienia od umowy są przechowywane przez czas potrzebny do ich obsługi, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

Dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu Administratora są przechowywane przez czas istnienia tego interesu albo do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:

prawo dostępu do danych,
prawo sprostowania danych,
prawo usunięcia danych,
prawo ograniczenia przetwarzania,
prawo przenoszenia danych,
prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
prawo cofnięcia zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

UODO opisuje m.in. prawo do sprostowania danych oraz prawo do usunięcia danych, a także inne uprawnienia osób, których dane są przetwarzane.

W celu skorzystania z praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@frankoland.pl.

8. Prawo wniesienia skargi

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy prawa.

9. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
zapamiętania zawartości koszyka,
utrzymania sesji użytkownika,
zapamiętania preferencji użytkownika,
prowadzenia statystyk,
analizy sposobu korzystania ze Sklepu,
prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

UOKiK w swojej polityce prywatności opisuje cookies jako dane informatyczne przechowywane w urządzeniu końcowym użytkownika, najczęściej pliki tekstowe zawierające m.in. nazwę strony, czas przechowywania i unikalny numer.

10. Rodzaje plików cookies

W Sklepie mogą być stosowane następujące rodzaje cookies:

cookies niezbędne — umożliwiające prawidłowe działanie Sklepu, koszyka, zamówienia i podstawowych funkcji strony,
cookies analityczne — pozwalające analizować sposób korzystania ze Sklepu,
cookies marketingowe — służące do prezentowania treści reklamowych lub mierzenia skuteczności reklam,
cookies funkcjonalne — pozwalające zapamiętać wybrane ustawienia użytkownika.

11. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies z poziomu przeglądarki internetowej.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki cookies albo zablokować ich zapisywanie w ustawieniach swojej przeglądarki.

Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji Sklepu, w szczególności koszyka lub procesu składania zamówienia.

Jeżeli Sklep wyświetla baner cookies, użytkownik może zarządzać zgodami również za jego pomocą.

12. Newsletter

Jeżeli Sklep umożliwia zapis do newslettera, dane podane przy zapisie są przetwarzane w celu wysyłki informacji handlowych, promocyjnych lub marketingowych dotyczących Sklepu.

Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga zgody użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail lub kontaktując się z Administratorem pod adresem: kontakt@frankoland.pl.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

13. Formularz kontaktowy i kontakt e-mail

W przypadku kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty e-mail lub telefonu, dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi.

Dane mogą być również przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

14. Media społecznościowe

Jeżeli Sklep posiada profile w mediach społecznościowych, dane użytkowników odwiedzających te profile mogą być przetwarzane zgodnie z zasadami danej platformy społecznościowej.

Administrator może przetwarzać dane użytkowników kontaktujących się za pośrednictwem mediów społecznościowych w celu prowadzenia komunikacji, udzielania odpowiedzi oraz promowania własnych produktów lub usług.

15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy wyłącznie wtedy, gdy korzystanie z określonych narzędzi technicznych, analitycznych, marketingowych lub hostingowych wiąże się z takim przekazaniem.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy prawa, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów przewidzianych w RODO.

16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania wobec użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

Dane mogą być wykorzystywane do profilowania marketingowego, jeżeli Sklep korzysta z narzędzi reklamowych lub analitycznych, ale wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo i zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika.

17. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych celów przetwarzania.

18. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może zmienić Politykę prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, zmiany wykorzystywanych narzędzi lub zmiany zakresu przetwarzanych danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie Sklepu.